In Torhout zijn er veel diensten die zich inzetten voor het welzijn van inwoners. Door het doolhof aan dienstverlening lopen mensen soms verloren met hun vragen. Het komt er dus op aan om het dienstenaanbod begrijpelijk te maken voor de inwoners en de dienstverlening zelf. Zo kan het aanbod op elkaar afgestemd worden en aangevuld worden waar nodig.

Een eerste stap is het opsommen van alle diensten en hun werking, bijvoorbeeld door een soort digitale databank en/of een zakwoordenboekje. Zit je met een vraag of een probleem, dan geeft de databank aan waar in Torhout je bij welke dienst terecht kan voor een eventuele oplossing of doorverwijzing.
Een tweede stap is het uitbouwen van een éénloketfunctie, al dan niet binnen een OCMW of stadswerking. Mensen kunnen er terecht met hun vragen omtrent:
- Sociale huisvesting, rechten en plichten van een huurder/verhuurder
- Bij wie kan ik terecht voor thuiszorgdiensten- en verpleging?
- Opvang en/of dagbesteding voor bejaarden, zieke kinderen, personen met een beperking, personen met psychische problemen...
- Opvoedingsproblemen
- Maaltijdbedeling
- Klusjesdienst
- ....

Indien u vragen of suggesties hebt kunt u terecht bij Bea Nollet in Huis Bekaert op de Markt, of via bea.nollet@torhout.be of op het gsm nummer 0474 74 21 17.